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        索引號 11100000000125815N/2019-01428主題分類 基層動態
        發文機關 其他有效性 
        標題 天津市靜海區稅務局優質服務獲納稅人“點贊”
        發文字號 發布時間 2019年7月24日
        關鍵詞 廢止時間 
        天津市靜海區稅務局優質服務獲納稅人“點贊”
          【發布日期】:2019年07月24日               【來源】:國家稅務總局天津市靜海區稅務局       
         
         
        【字體: 】【打印】【關閉

               7月15日早上,一面寫著“工作認真細致服務熱情周到”的錦旗和一封感謝信送到了天津市靜海區稅務局辦稅服務廳。“這一次次辦稅過程中,靜海區稅務局辦稅大廳工作人員熱情周到的服務、耐心細致的工作態度和認真負責的工作精神,真是深深感動了我。”來自天津市區的納稅人張文珍夫婦邊說邊豎起了大拇指。

          原來,張文珍和孫文榮夫婦用其在河東區和河西區的兩套房產的拆遷補償款在靜海區團泊鎮購買了一套住房,并于靜海區辦稅服務大廳辦理相關退稅業務。但是由于業務辦理過程中政策理解不一、業務辦理過程遇到的問題復雜繁瑣的原因,此項業務無法一次性辦結。窗口稅務干部一邊耐心細致為其講解業務的辦理情況和政策規定,一邊將業務辦理過程中所遇到的無法解決的問題做好記錄以便后期研討解決。同時考慮到張女士夫婦家在天津市區,距靜海路程較遠,為減少其上門辦稅次數,稅務干部在之后多次和張女士進行電話溝通,交流進展、傾聽訴求、解決問題。在稅務干部在所內多番研究討論和多次向上級部門溝通請示之后,最終這筆稅款成功退到了張女士的賬戶上。

          “感謝你們始終懷著一顆忠于國家和人民稅務工作的赤誠之心,以熱忱、周到、細致的服務,讓稅收工作在人民群眾中溫暖的開展。”張文珍夫婦在感謝信中這樣真摯地寫道,字里行間都是對靜海區稅務工作的滿意和感激。

          今年以來,靜海區稅務局一直圍繞“新稅務 新服務”主題深化“放管服”改革,結合“雙萬雙服”工作,不折不扣落實減稅降費政策舉措,立足“便民辦稅春風行動”,突出發揮稅收職能。關注納稅人辦稅過程中的“痛點”“難點”“堵點”,在壓縮辦稅時間、減少納稅次數、優化稅后流程、提高辦稅效率上下功夫,在網上辦稅、自主辦稅,打造“電子稅務局”和營造 “全天候辦稅”環境上用氣力,強弱項、補短板,不斷優化稅收營商環境,全面提升納稅人的稅法稅制認同感、依法納稅公平感、辦稅渠道暢通感、申報繳稅便捷感和稅法遵從獲得感,獲得轄區內納稅人和繳費人的一致好評,今年共收到納稅人感謝信三封和錦旗三面。接下來,靜海區稅務局將繼續發力,全心全意為納稅人解難題、辦實事、辦好事,將各項減稅降費政策扎實落地生根,為優化區域營商環境不斷貢獻稅務力量。

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